极目新闻记者 刘琴
9月22日，江苏一位网友在社交平台发布视频称，他网购的牛奶，剪开包装盒倒出来的竟然是白水。对此，涉事企业发布情况说明称，由于操作工人分拣失误，误将测试样品混入成品装箱流出，会积极跟进处理此事。
网友发布的视频截图
网友发布的视频显示，其从一箱名为“马三三”的牛奶箱中拿出一盒纯牛奶，用剪刀剪掉牛奶盒的一角，倒入空的碗中，倒出的液体为白水，之后其再次从牛奶箱中拿出一盒纯牛奶，剪开牛奶盒后再次倒入碗中，此次倒出的为白色液体，其第三次拿出一盒纯牛奶，倒出的液体为白水。视频中，这箱牛奶外包装标注的规格为200克×10盒。“今早打开牛奶喝着没啥味，心血来潮剪开来看，牛奶倒出来竟然是水……”该网友发布视频时配文写道，他是通过平台的直播间购买的牛奶。
极目新闻记者注意到，该视频获赞2万，被转发次数超过5万次。
9月23日上午，极目新闻记者尝试联系该网友，未获回复。之后该网友将相关视频删除。
极目新闻记者注意到，该网友发布上述视频后，“马三三官方旗舰店”账号发布了致消费者的情况说明，称针对消费者描述的现象，公司已启动三项动作，一是调取该批次原奶、生产、出厂全链路检验记录；二是对同批次留样进行检测；三是物流发运批次的监控记录。目前确认是工厂每日开机会进行设备校验工作，测试机器包装粘合性和图案版面的校正，会将纯净水灌入包装来测试包装是否符合生产标准，属于生产环节的常规测试流程。由于操作工人分拣失误，误将测试样品混入成品装箱流出，由此产生的问题深感抱歉！
上述情况说明还称，测试水包所使用的纯净水经过安全检测符合生产用水无毒无害，经过137摄氏度3秒瞬时杀菌的无菌水，均有三方机构检测报告。事件发生后企业第一时间复盘生产分拣流程，强化样品与成品的隔离管理，避免同类问题再次发生。公司已通过私信与消费者联系，会积极跟进处理，给到消费者妥善、负责任的解决方案，感谢用户的真实反馈，让公司发现问题，试包无菌水（纯净水）将会单独分区存放，杜绝此类问题的再次发生。
极目新闻记者注意到，该份情况说明的落款公司名称为新疆马三三疆纯乳业有限公司，该账号发布情况说明时@了发布相关视频的网友。天眼查显示，该公司成立于2018年，位于新疆昌吉市。
极目新闻记者联系到该公司工作人员，对方表示上述情况说明确由该公司发布，后续具体如何解决其需要与公司相关部门进行确认，之后由专人与记者联系。截至发稿前，记者未获回复。
极目新闻记者联系到该公司相关负责人，对方表示公司已与发布相关视频的消费者沟通好了，公司发布情况说明时已经说明了消费者所购牛奶的批次号，其他批次不会出现这种情况，“若其他消费者遇到问题找过来，我们这边会妥善处理，但现在只有这一个批次号（有问题），没有别的批次号。”
昌吉市市场监督管理局的工作人员表示，发布相关视频的网友已经将视频删除，后续他们会与该消费者联系了解情况，并与涉事企业核实相关情况。
来源：极目新闻（记者：刘琴）
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